Отчет Службы поддержки Est! за июнь 2017 года
Уважаемые Партнеры!
В этой публикации мы расскажем, что важного и интересного произошло в июне 2017 года на Est! и чем занималась Служба поддержки Est!
Делаем объявления на Est! достовернее:
Благодарим партнеров со статусом 5 звезд, которые применили свои полномочия модератора на сайте и помогали делать объявления на Est! достовернее:
Est! уже зачислил на Ваш счет премию 23 грн. Спасибо вам.
По итогам проверки жалоб:
- Еще 163 объявления были убраны с публикации на сайте.
- Один пользователь занесен в черный список и понижен до статуса 2 звезды. Все 1191 объявления пользователя убраны из раздела «Недвижимость».
- Один пользователь заблокирован за ложную жалобу и лишен возможности использовать сайт в дальнейшем.
- Статус одного пользователя понижен с 5 до 3 звезд сроком на 6 месяцев по причине накрутки лайков на личном сайте.
- Двенадцать пользователей взяты на контроль, занесены в серый список и могут быть деактивированы в случае повторных жалоб на их действия.
Напоминаем, что сервис «Навести порядок!» дает возможность Партнерам со статусом в 5 звезд моментально очистить базу от «уток», мошеннических и неактуальных объявлений, а также от объявлений, нарушающих эксклюзивные права профессионала, авторские права (чужое фото, текст и т. д), содержащих недостоверную информацию об объекте.
Все остальные пользователи также могут воспользоваться функцией «Пожаловаться», чтобы обратить внимание Службы поддержки на нарушения и несоответствия в объявлениях. После проверки будут приняты соответствующие меры.
Подробнее о сервисе «Навести порядок» читайте тут: http://est.ua/services/complaint
Что нового появилось на портале:
1) Est! сделал следующий шаг для повышения качества базы объявлений.
Теперь в разделе "Недвижимость" портал не показывает объявления с достоверностью 1 звезда. Подробнее в новости: https://est.ua/press/2113007
Что сделать, чтобы Ваши объявления были максимально эффективны:
- Повысить свой Статус Партнера до 5 звезд
Далее, если Вы не находите Ваши объявления поиском в разделе Недвижимость
- перейдите в личный кабинет,
- поработайте над качеством,
- дозаполните влияющие на достоверность поля,
- добавьте фото,
- повысьте свой статус
Подробнее про Достоверность и Статус читайте здесь: https://est.ua/services/credibility
2) Est! создал еще одну “фишку” для продвижения ваших профессиональных личных сайтов — баннер “Est! рекомендует профессионалов”.
Баннер ведет на список профессионалов из Вашего города. Расположен он вверху обычных личных сайтов (на профессиональных сайтах нет ни этого баннера, ни чужой рекламы) и выглядит вот так:
3) На личных профессиональных сайтах появилась возможность поставить лайк.
Любой пользователь может поставить лайк Партнеру, у которого подключен пакет «Профессиональный личный сайт». Такие Партнеры отображаются в новой сортировке по лайкам в разделе «Профессионалы»: https://est.ua/professionaly/?sort=likes.
Вверху списка будет тот Партнер, который получил больше всего лайков.
Накрутка лайков отслеживается и запрещена на портале. В случае выявления накрутки лайков, статус Партнера может быть понижен до 3-х звезд сроком на 6 месяцев.
4) В поиске на личных сайтах добавлен фильтр «новостройки», который позволяет найти объявления по новостроям.
.
Также добавлена возможность перейти на поиск по новостройкам в соответствующей метке через кнопку «искать».
5) Доработана "Подписка на новые варианты объявлений".
Добавлены подписки на новые варианты объявлений в объявлениях новостроек.
Добавлена возможность подписаться на объявления, похожие на то, которое Вас заинтересовало. Для этого: откройте объявление, которое Вас заинтересовало и в конце нажмите «Получать»
Статистика:
За отчетный период в службу поддержки поступило 301 обращения партнеров, из них: 97% обращений удовлетворены и 3% — ожидают технического решения.
22 Партнера повысили статус на Est! до 5 звезд, чтобы воспользоваться максимальными преимуществами портала Est!
Подробнее о преимуществах 5 звезд: http://est.ua/services/credibility
Коэффициент Здоровья Рынка (КЗР) 0.56
Благодарности:
Партнеры, которые помогали бороться с ошибками на портале:
- Александр
- Кадигроб Татьяна
- Надежда
- Моисеенко Кристина
- Медведь Наталья
- Бойчак Ирина
- Хаузер
- Rantie
- Клуб "Зарубежная недвижимость Est!", Юлия Вильнянская
Est! уже зачислил на Ваш счет премию 23 грн. Напоминаем, мы премируем партнеров персональными накопительными скидками и премиями за помощь в улучшении Est!, борьбу с ошибками на портале и недостоверными объявлениями.
Если у Вас есть предложения по усовершенствованию Est! или Вы заметили ошибку на портале, обнаружили факт обмана или мошенничества — обязательно сообщите нам в Службу поддержки.
Комфортных Вам сделок! )
.