Отчет Службы поддержки Est! за октябрь 2017 года
Уважаемые Партнеры!
В этой публикации мы расскажем, что важного и интересного произошло в октябре 2017 года на Est! и чем занималась Служба поддержки Est!
Делаем объявления на Est! достовернее:
Благодарим партнеров со статусом 5 звезд, которые применили свои полномочия модератора на сайте и помогали делать объявления на Est! достовернее:
- Киликиевский Валентин
- Светлана Пефтиева
- Наталья Клевцова
- Бразас Э. И.
- Крамнистый Александр
- Дризнер Дмитрий
По итогам проверки жалоб:
- 143 объявления убраны с публикации на сайте.
- одному пользователю понижен статус до 1 звезды, все его объявления убраны из раздела «Недвижимость» на сайте за предоставление недостоверной информации о форме поручения в объявлениях.
- за ложные жалобы десять пользователей заблокированы и лишены возможности использовать сайт в дальнейшем.
- тридцать пользователей взяты на контроль и могут быть деактивированы в случае повторных жалоб на их действия.
Напоминаем, что сервис «Навести порядок!» дает возможность Партнерам со статусом в 5 звезд моментально очистить базу от «уток», мошеннических и неактуальных объявлений, а также от объявлений, нарушающих эксклюзивные права профессионала, авторские права (чужое фото, текст и т. д), содержащих недостоверную информацию об объекте.
Все остальные пользователи также могут воспользоваться функцией «Пожаловаться», чтобы обратить внимание Службы поддержки на нарушения и несоответствия в объявлениях. После проверки будут приняты соответствующие меры.
Подробнее о сервисе «Навести порядок» читайте тут: http://est.ua/services/complaint
Что нового появилось на портале:
1) Обновлен дизайн главной страницы и добавлено «слайд-шоу».
По вопросам размещения в «слайд-шоу» на главной странице обращайтесь
тел.: (067) 319-00-33
тел.: (099) 548-00-33 тел.: (093) 723-00-33 reklama@est.ua
Skype: andrew.tereshchenko
2) Добавлен заголовок для «Топ 3».
Как добавить Ваше объявление в «Топ 3» Вы можете узнать здесь: https://est.ua/services/top-3
3) На портале появился удобный сервис подписки на объявления.
Теперь Вам теперь не надо постоянно заходить на портал и проверять — появились ли новые варианты по Вашим критериям поиска. Портал сам сообщит об этом Вам по электронной почте.
Но главная “фишка” сервиса — Вы сможете быстро отследить, кто еще продает Вашу недвижимость без Вашего ведома и оперативно убрать мошеннические объявления с портала. Как этим воспользоваться мы писали в новости: https://est.ua/press/2850943
4) В форму добавления короткого материала, из личного кабинета или из личного сайта, добавлен выбор категорий
Теперь короткие материалы автора можно отфильтровать по соответствующей категории:
Хотим обратить внимание, что добавлены новые категории:
служебные (новые) — в будущем они будут отображаться в новых разделах личного сайта:
- акции
- вакансии
- о нас
- отзывы
- предложение покупателям
- предложение продавцам
- предложение партнерам
5) Теперь, чтобы стать первым в разделе «Профессионалы» достаточно:
- иметь статус 5 звезд;
- активировать пакет «Профессиональный личный сайт»;
- пополнить личный счет.
Статистика:
За отчетный период в службу поддержки поступило 275 обращения партнеров, из них: 96% обращений удовлетворены и 4% — ожидают технического решения.
46 Партнеров повысили статус на Est! до 5 звезд, чтобы воспользоваться максимальными преимуществами портала Est!
Подробнее о преимуществах 5 звезд: http://est.ua/services/credibility
Коэффициент Здоровья Рынка недвижимости (КЗР) — 0.27 Что такое Коэффициент здоровья рынка недвижимости: http://est.ua/press/1385285/
.
Благодарности:
Мы выражаем благодарность Дмитруку Василию Васильевичу, который дал нам подсказку и внес предложение по улучшению сайта.
Вам подключена персональная скидка 5%, которая распространяется на все платные сервисы продвижения объявлений.
Также, благодарим партнеров, которые помогали бороться с ошибками на сайте:
Est! уже зачислил на Ваш счет премию 23 грн. Напоминаем, мы премируем партнеров персональными накопительными скидками и премиями за помощь в улучшении Est!, борьбу с ошибками на портале и недостоверными объявлениями.
Если у Вас есть предложения по усовершенствованию Est! или Вы заметили ошибку на портале, обнаружили факт обмана или мошенничества — обязательно сообщите нам в Службу поддержки.
Комфортных Вам сделок!)