Отчет Службы поддержки Est! за сентябрь 2017 года
.
Уважаемые Партнеры!
В этой публикации мы расскажем, что важного и интересного произошло в сентябре 2017 года на Est!, и чем занималась Служба поддержки Est!
Делаем объявления на Est! достовернее:
Благодарим партнеров со статусом 5 звезд, которые применили свои полномочия модератора на сайте и помогали делать объявления на Est! достовернее. Помогали нам следующие партнеры:
Est! уже зачислил на счет каждого из вас премию 23 грн. Спасибо вам.
По итогам проверки жалоб:
- 101 объявление убрано с публикации на сайте
- Четыре пользователя занесены в черный список без возможности использовать сайт в дальнейшем за ложные комментарии
- За ложные жалобы четыре пользователя заблокированы и лишены возможности использовать сайт в дальнейшем
- Шестнадцать пользователей взяты на контроль и могут быть деактивированы в случае повторных жалоб на их действия
Напоминаем, что сервис «Навести порядок!» дает возможность Партнерам со статусом в 5 звезд моментально очистить базу от «уток», мошеннических и неактуальных объявлений, а также от объявлений, нарушающих эксклюзивные права профессионала, авторские права (чужое фото, текст и т. д), содержащих недостоверную информацию об объекте.
Все остальные пользователи также могут воспользоваться функцией «Пожаловаться», чтобы обратить внимание Службы поддержки на нарушения и несоответствия в объявлениях. После проверки будут приняты соответствующие меры.
Подробнее о сервисе «Навести порядок» читайте тут: http://est.ua/services/complaint
Что нового появилось на портале:
1. Обновлен дизайн подобного объявления. Появилась возможность оставить комментарий к объявлению.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи сайта.
2. В шапке сайта добавлены ссылки на Зарубежную недвижимость.
По вопросам сотрудничества, пожалуйста, обращайтесь к координатору Клуба зарубежной недвижимости Est! Юлии Вильнянской
3. Добавлена возможность сделать XML- фид, чтобы Партнер мог выгрузить свои объявления на Est! и на другие площадки.
Чтобы воспользоваться этой возможностью, Вам достаточно обратиться в Службу поддержки Est!
4. В объявлениях, которые имеют достоверность 1 звезду добавлена подсказка о том, что в разделе «Недвижимость» портал не показывает объявления с достоверностью 1 звезда, теперь они отображаются только на личном сайте Партнера. А также убрана возможность подключить платную рекламу к такому объявлению.
Подробнее об этом мы писали в новости: https://est.ua/press/2113007/
Если у Вас возникли сложности в повышении статуса и достоверности, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки Est!
5. Добавлена возможность указать на личном сайте номер Вашего офиса.
А также дополнительное поле «как добраться», в котором Вы можете указать номер второго офиса, ориентир или транспорт, которым можно к Вам добраться.
6. Упрощено меню раздела «Недвижимость», убраны рубрики «куплю» и «сниму»
7. Обновлена карта сайта: https://est.ua/sitemap
Чтобы Партнеры имели возможность быстро перейти на нужную информацию.
8. Добавлены подсказки о недоступных функциях простого сайта:
О возможностях и функциях пакета «Профессиональный личный сайт» Вы можете узнать здесь: https://est.ua/services/profi-packet
Статистика:
За отчетный период в службу поддержки поступило 258 обращения партнеров, из них: 97% обращений удовлетворены и 3% — ожидают технического решения.
22 Партнера повысили статус на Est! до 5 звезд, чтобы воспользоваться максимальными преимуществами портала Est!
Подробнее о преимуществах 5 звезд: http://est.ua/services/credibility
Коэффициент Здоровья Рынка недвижимости (КЗР) - 0.26. Что такое Коэффициент здоровья рынка недвижимости читайте тут:
http://est.ua/press/1385285/
.
Благодарности:
Мы выражаем благодарность партнерам, которые дали нам подсказки и внесли предложения по улучшению сайта. А именно:
Вам подключена персональная скидка 5%, которая распространяется на все платные сервисы продвижения объявлений. Подробнее о сервисах читайте здесь:http://est.ua/services/direction/1
Также, благодарим партнеров, которые помогали бороться с ошибками на сайте:
- Пшеничный Александр
- GolDen Group Ltd
- Гайдар Ольга
- Шакирьянова Карина
- Малашенко Ольга
- Терещенко Наталия
- Касянчук Анна
- Наталия Владимировна
Est! уже зачислил на Ваш счет премию 23 грн. Напоминаем, мы премируем партнеров персональными накопительными скидками и премиями за помощь в улучшении Est!, борьбу с ошибками на портале и недостоверными объявлениями.
Если у Вас есть предложения по усовершенствованию Est! или Вы заметили ошибку на портале, обнаружили факт обмана или мошенничества — обязательно сообщите нам в Службу поддержки Est!.
Комфортных Вам сделок!)
Вы хорошие очень)
И каждый Ваш отчет говорит о партнерской направленности Эста