Из-за неэтичного поведения «двойных агентов» собственники теряют деньги

Инициатива по введению запрета для агентов по недвижимости одновременно представлять продавца и покупателя, о которой Est!Медиа писало на прошлой неделе, появилась не на пустом месте. Она связана с жалобами клиентов на неэтичное поведение некоторых риэлторов в провинции Онтарио.

Прошлой осенью на CBC Marketplace вышел скандальный сюжет, в котором журналисты, притворившись потенциальными покупателями, использовали скрытые камеры, чтобы выяснить — нарушают ли топ-риэлторы правила, когда представляют сразу две стороны в сделке.

При общении с журналистами, заявившими, что у них нет риэлтора, из 10 риэлторов два сразу посоветовали нанять своего специалиста. А остальные отметили, что их все устраивает. Кто-то даже заявил, что такой подход предпочтителен. Потом стали поступать предложения подсказать «правильную» цену и т. д. В общем, шестеро риэлторов изъявили готовность поступить неэтично по отношению к собственнику или другим покупателям. И все это только чтобы получить двойные комиссионные и не делиться с коллегами.

Как отмечается в репортаже, в среднем двойными агентами недвижимость продается на 1,4% (порядка $11 тысяч) дешевле, чем когда каждую сторону представляет свой риэлтор.

В свою очередь в RECO (местное объединение риэлторов) приняли информацию СМИ к сведению и начали действовать. Несмотря на то, что журналисты не раскрыли имена фигурантов, уже известен один из нарушителей и расследование продолжается. Кроме того, была начата кампания по информированию потенциальных клиентов риэлторов об особенностях работы двойных агентов. На сайте RECO опубликован FAQ по этой теме и был проведен вебинар для риэлторов с разбором сюжета СМИ.

В RECO поведение двойных агентов, которые шли на нарушения, назвали недопустимым.

К слову, недавно CBC опубликовала материал о ситуации, в которой из-за плохого совета двойного агента покупатели потеряли залог в $30 тысяч (агент не предупредил их о проблемности застройщика, кредитование не состоялось и продавец оставил себе залог). В итоге вопрос был урегулирован лишь с привлечением адвоката и с перспективой судебных разбирательств.

Читайте также: Регистрация всех агентов и проектов. Как внедряется закон?