Est!Медиа составило «портрет» идеального риэлтора для порталов недвижимости

Примерно полтора года назад ведущие порталы недвижимости в Украине начали один за другим внедрять решения для улучшения качества базы объявлений. Конечно, ранее подобная работа также проводилась, но не так масштабно и радикально. Ряд ресурсов ввели жесткие ограничения по количеству бесплатных объявлений, появились специализированные сервисы и ноу-хау.

Чтобы разобраться с нововведениями и их эффективностью редакция Est!Медиа обратилась к руководству порталов-лидеров с просьбой подробнее рассказать об очистке базы и ответить на два вопроса:

• Из решений по очистке базы объявлений, которые были запущены за последний год, какие оказались наиболее эффективными?
• Как вы считаете, оправдывают ли себя ограничения на количество объявлений на одного пользователя?

На это предложение откликнулись: FN.ua, Aviso.ua, Address.ua, OLX-Недвижимость, Est! и DOM.RIA. Ответы доступны по ссылкам с названий порталов, а мы поговорим подробнее об общих трендах.

Оценка эффективности ограничения количества бесплатных объявлений на одного пользователя

Акцент в нашем исследовании на этом параметре был сделан не случайно. Именно данное ограничение вызвало больше всего негативных отзывов со стороны риэлторов и год назад даже привело к довольно громкому скандалу.

Мнения представителей порталов относительно целесообразности ввода ограничений разделились.

В OLX-Недвижимость (лимит — 1 объявление), FN.ua (лимит — 10 объявлений), Aviso.ua (лимит — 10 объявлений) и Address.ua (лимит — 10 объявлений) уверены, что этот подход работает и помогает очистить базу.
В  DOM.RIA и Est! считают, что такое ограничение не решает проблему и предлагают свои уникальные подходы (DOM.RIA — поручает инспекторам проверять квартиры, Est! — доверил модерацию самим риэлторам).

Составляем «портрет» идеального риэлтора для порталов недвижимости*

Самое интересное в нашем исследовании выяснилось позже, когда мы начали составлять портрет «усредненного идеального пользователя-риэлтора», на которого ориентируются порталы-лидеры сегодня. Составили мы его по ограничениям и преференциям, введенным на порталах.

Оказалось, что «портрет» довольно схож для всех ресурсов-участников исследования. Такой риэлтор:

• не размещает «утки», «заманухи» и прочие недостоверные объявления (с ними борются ограничениями, модерацией, проверками и т. д.);
• в своих объявлениях предоставляет максимум информации об объекте (такие объявления могут выделяться «звездами» и т. п. маркерами);
• заключает эксклюзивы (такие объявления уже получают преимущества на Aviso.ua и Est!)
• вкладывает деньги в продвижение своих объявлений (т. е. уверен в том, что получит комиссионные).

Примечательно, что на такого риэлтора порталы начали ориентироваться в результате конкуренции между собой, а не за счет объединения усилий. У их посетителей-покупателей изменились требования к контенту и они вынуждены были повышать качество базы. И потому стали требовать более качественный контент от риэлторов.

Т .е. сейчас ведущие порталы не пытаются «убрать риэлторов с рынка», а настроены на сотрудничество с ними. Но не со всеми, а с теми, чей формат работы отвечает запросам пользователей на качественные, достоверные объявления.

Порталы своими действиями ускоряют преобразования на рынке риэлторской услуги и на этом пути выступают союзниками прогрессивно настроенной части риэлторского сообщества.

Отдельно стоит отметить, что перестраивается рынок без вмешательства государства, без объединения отдельных игроков рынка, без заметного влияния общественных организаций — просто за счет конкуренции между порталами и между риэлторами. Все хотят остаться в бизнесе и зарабатывать больше. Сегодня для этого нужно работать прозрачно и понятно для клиентов, коллег и порталов.

*на основании данных исследования Est!Медиа

Читайте также наше прошлогоднее исследование о том, нужна ли общественная организация риэлторам и интересуются ли их членством в ОО клиенты?